Bambu实验室宣布召回流行的A1 3D打印机

就在不久前，我们向您介绍了Bambu实验室新型A1 3D打印机的预期发布。它被设计成该公司有史以来第一台甩床3D打印机，与A1 Mini一起，在更大的3D打印社区中引起了极大的兴趣，这要归功于Bambu实验室以前的打印机取得的惊人成功以及更便宜的价格。然而，并非所有事情都进展顺利。继早些时候宣布A1存在电缆问题后，Bambu实验室正式宣布全面召回所有A1打印机。

到底是什么问题？在1月28日的一篇博客文章之后，Bambu实验室似乎收到了反馈，称一些用户在A1打印机上遇到了温度读数不稳定和加热问题。通知进一步解释说，这似乎是由于外力造成的过度弯曲，损坏了电缆根部。尽管这并不一定会导致电缆失效，但它确实会使电缆容易疲劳和损坏。

在同一篇博客文章中，Bambu实验室继续说道，“尽管热床上的保险丝可以防止热床过热，电源上的保险丝也可以防止任何短路发展成任何熔毁，但这种损坏会影响温度读数，并可能导致电力损失甚至短路。我们认为这是对安全的严重威胁，我们应该解决。”

同样，在开发过程中，尽管Bambu实验室测试了打印过程中床移动引起的电缆疲劳，但没有对过度弯曲后的疲劳等拐角情况进行调查。这一问题表明，应力释放不足，因此在运输过程中、安装过程中，如果底座垂直放置在桌子上，打印机的重量将集中在电缆根部，或者在安装后，如果电缆根部意外受到外力的影响，则可能会因粗暴处理而损坏。早在一月份，Bambu实验室就已经敦促客户检查他们的打印机，以确保没有损坏，但由于持续的问题，他们的最新更新已转向全面召回A1。

A1客户对Bambu实验室召回有何期待？

让我们先从好消息开始。尽管这似乎令人担忧，但Bambu实验室表示，他们发现，在所有销售的A1打印机中，只有不到0.1%的打印机存在与热床电缆损坏有关的电气故障问题。尽管如此，他们还是立即建议所有A1用户立即停止使用他们的打印机。在2月4日发表的一篇博客文章中，Bambu实验室表示：“虽然故障打印机的数量很少，但我们非常重视客户的安全，在我们了解到更多关于热床电缆问题的确切原因之前，为了他们的安全，我们建议大家停止使用打印机。”

考虑到损坏的打印机带来的一些安全问题，包括那些后来才发现问题的问题，其中一些问题的结果是毁灭性的，这实际上是Bambu实验室的一个非常积极的发展。它表明，即使在这个较低的价格点上，用户也可以信任他们的产品。该公司接着解释说，他们更喜欢走安全路线，因为目前他们无法100%确定到底是什么导致了这个问题，必须进行广泛的测试。

此外，还有一些即时的解决方案。现在，召回范围已扩大到所有A1打印机，而不仅仅是那些用户发现电缆损坏证据的打印机，所有客户现在都有资格获得两种退款选择之一：全额退款或等待新的热床可用，然后更换。

全额退款后，客户只需重新包装打印机并将其运回即可。这预计需要长达15个工作日的时间，当然这取决于运输条件和其他潜在的延误，尽管Bambu实验室向用户保证，公司将尽快做出反应。此外，Bambu实验室将为那些希望立即更换新打印机的人提供额外的80美元折扣券。这适用于A1 Mini、P1和X1系列，预计在5月左右再次上市时，也可用于购买新的A1打印机。

对于那些有耐心或不想处理退款麻烦的人来说，还有一个额外的选择，那就是客户可以保留打印机，并在A1打印机升级后将其更换为加热床。预计这将在三月底左右发生。甚至更好？Bambu Lab将提供一张120美元的折扣券，该优惠券适用于网上商店中的任何产品，作为打印机可用时的延期补偿。